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语言魅力—沟通之根本

日期:2017-11-23 16:28 点击数:1190 
               彭阳公司杨秀淑

 

  春秋战国时期的思想家鬼谷子说:言者,心之门户,智谋皆从之出。意思是说语言是心灵的门户,人们心中的谋略都是通过它来实现的。由此可见,人类从很久之前就开始注重沟通的重要性了。说的不错,我们从牙牙学语开始一直到生命结束,沟通影响着生活中的很多环节:工作、学习、交友、恋爱......,学会运用语言魅力,在一个人的一生中有着至关重要的作用。

提升语言魅力,用幽默缓解氛围。

国家前领导人邓小平同志有一次出国访问,因为自己身材比较矮,接待方配备的麦克风过高,讲话的时候够不着。面对众多的媒体和国家元老,气氛一度尴尬。但邓小平同志不慌不忙,站上凳子,铿锵有力的说,“中国人民从此站起来了”。当邓小平同志稳稳当当抛出的这句话时,出乎人们意料,顿时引起了全场的一片声,大家向这位睿智、风趣的老政治家投去敬重的目光。契科夫说过:知识是音符,表达才是歌。国家领导人用自己雄厚多彩的音符,谱写了一曲大气磅礴、振奋人心的歌曲,不仅用幽默化解尴尬,调节气氛,也为国家争了光,稳固了我们国家的国际地位,让当时的发展中国家对中国另眼相看。

沟通的境界,说要说到别人很愿意听,听要听到别人很愿意说

某企业招聘了一位学历、素质、外表看起来都不错的女孩,还在试用期里,在一次陪同领导一起接待重要客户后,第二天就被领导降职并调离原来的岗位,原因就在于不懂得倾听。饭桌上,领导和客户在寒暄、洽谈,女孩子却除了自己吃饱喝足后,就不管不顾的低头玩手机。领导不至一次的暗示她,对方客户属成功人士,谈吐不凡,聊天中不乏一些见闻、经历,还有自己对现状的见解、体会等。注意听对方说话不但可以愉悦身心,对自身也是个提升。都没有引起女孩的重视。最后领导只有给她教训,让她反思。歌德说过:“对别人述说自己,这是一种天性;因此,认真对待别人向你述说的他自己的事,这是一种教养。”这句话告诉我们不仅要会说,而且要会听。

注重措词技巧,缩短沟通双方的距离。

记得有一次集团公司苏总来彭阳公司调查工作时,聊天中对我讲过一件关于措词技巧的事。说他有一次外出办事,办事员给他讲完操作流程后,见他若有所思,没有直接问,你听懂了吗?而是巧妙的说,我刚才表述清楚了吗?苏总说一句话里看似相同的意思,用两种不同的方式表达出来,传递给听者的效果却大相径庭。类似于这种沟通中的措词技巧运用,日常生活中经常碰见,比如说把“谢谢”改成“谢谢你”,把“随便”改成“听你的”,把“我不会”改成“我可以学”。从小父母就教导我们:“话有三说,巧着为妙”,沟通时注意技巧,可以达到让对方感到被尊重的效果。作为市场部人员,接待客户,洽谈业务,每天百分之七十以上的工作都是通过沟通解决的。得体的用词,流畅的沟通不但能用在日常业务办理上,还能化解矛盾,提升公司的社会影响力,直接影响着公司的最直接利益。

世界处处有沟通,语言魅力是我们工作、生活学习的一把钥匙,在这个复杂的世界里,沟通使我们的工作有声有色,生活不再单一,学习充满乐趣,我们要利用好这把钥匙,打开一个积极、有为、美好的和谐世界。

     

 

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